400-885-9898
职位描述
订单管理销售数据分析快速消费品零售/批发农副产品加工制造
工作职责：
1.订单处理与管理
接收、审核并确定客户订单，及时录单、下单；
与仓储、生产部门紧密沟通，确认库存情况、生产进度及交货期，尤其关注冷链库存的可发货量；
跟踪订单在整改流程中的状态，及时向销售及客户反馈异常情况；
制作、打印并分发销售发货单、随货同行单等单据。
2.客户服务与沟通
接听客户咨询电话，处理客户关于产品信息、价格、订单状态、物流信息等咨询；
协助处理客户投诉，记录详细信息，并及时转交至销售代表或质量部门跟进解决，形成闭环管理；
定期进行客户满意度回访，维护良好的客户关系。
3.物流协同与跟踪
根据客户地址和时效要求，联系并安排冷链物流车辆，确保产品在运输过程中符合温控要求；
跟踪在途货物，及时向客户提供物流信息，并协调处理物流途中出现的异常问题；
与物流公司核对运输费用，办理结算事宜。
4.销售数据与档案管理
负责销售部门各类文件、合同、票据的归档、整理与保管；
协助销售经理统计每日、每周的销售数据；
建立并维护完整的客户档案，确保信息准确、更新及时。
5.协助销售准备客户所需资料。
任职要求：
1.大专以上学历，市场营销、工商管理或文秘等相关专业；
2.具备2年以上销售支持、客服或行政文员工作经验，有食品、快消或冷链物流行业工作经验者优先；
3.熟练使用Office办公室软件及ERP等办公系统；
4.具备出色的沟通能力和服务意识，普通话标准；
5.了解基本的财务、物流及仓储知识。
工作地点
邯郸邱县河北巴特食品有限公司
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