保险理赔专员

一、招聘岗位：保障专员
二、岗位职责：
1、保险体系管理与对接
（1）全面负责所有众包兼职员工的商业保险（如意外险、雇主责任险等）的投保、增员、减员、信息维护与核对工作，确保100%覆盖且信息准确无误
（2）与保险公司建立并维护良好合作关系，成为核心对接人，熟悉保险条款、理赔流程及最新政策
（3）定期对保险数据进行分析，为优化保险方案、控制成本提供数据支持
2、工伤与案件应急响应
（1）建立7x24小时应急响应机制，在接到重大事故（如死亡、重伤、重大交通事故等）通知后，可以第一时间赶赴现场或指定地点（如医院、交警队等）
（2）负责现场紧急协调，协助员工报警、送医、保护现场，并立即向公司管理层汇报情况。
3、理赔处理与跟进
（1）主导和处理所有员工工伤、意外伤害等案件的报案、资料收集、提交和理赔跟进工作，确保理赔流程高效、顺畅。
（2）指导员工或其家属准备理赔所需材料，并全程跟踪保险公司处理进度，直至赔付款到位.
（3）处理理赔过程中的疑难问题与纠纷，最大程度保障员工和公司的合法权益。
4、员工沟通与人文关怀
（1）在工伤或意外事件发生后，负责对员工及其家属进行情绪安抚和心理疏导，体现公司的人道主义关怀与责任感
（2）向员工和家属清晰、耐心地解释保险保障范围、理赔流程和预期结果，管理其期望值
（3）协助处理善后事宜，根据公司政策和人道主义精神，提出抚慰金等建议方案
5、培训与宣导
（1）定期为众包员工组织线上/线下安全知识培训和保险政策宣讲会，提升员工的安全意识和自我防护能力。
（2）编制通俗易懂的保险宣导材料（如图文、短视频），确保每位员工了解自己享有的保障和出险后的求助流程。
三、岗位要求
1、性别：男女不限
2、年龄：28~45岁为宜
3、具备3年以上财产保险或人寿保险公司（车险、意健险、雇主责任险方向）的理赔工作经验，或人力资源公司、物流公司同等岗位经验者优先
4、精通保险专业知识，特别是意外伤害保险、雇主责任险的条款、理赔标准和操作流程
5、具备极强的应急处理能力和抗压能力，能冷静、果断地处理各种突发紧急事件
6、具备出色的沟通协调能力和同理心，善于与不同层面的人员（员工、家属、警方、医生、保险公司、公司管理层）进行有效沟通
7、能够接受7x24小时不定时工作制，在接到紧急任务时能立即响应
8、持有C1及以上驾驶证，并能熟练驾驶车辆（出现场必备）优先
四、薪资结构
6-8K+补助，视候选人情况面谈