客服文员

我们正在招聘一位专业客服专员，负责提供卓越的客户服务，以确保客户满意度和忠诚度。
工作内容：
1.回复客人的线上咨询，解答客户问题；
2解决客户诉求，提供及时专业的服务；
3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求：
1. 年龄40周岁以内；高中及以上学历
2.具备良好的沟通能力和服务意识；
3.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
4.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
可开实习证明