货代海运操作主管

岗位职责：
1.督促、指导、安排客服工作，能快速掌握客服部的工作。
2.撰写并及时更新客服话术、灵活回复话术。
3.协助招聘、培训客服人员。
4.周期性讨论客服工作中存在的问题、总结经验并进行反馈。
5.为活动、促销提供建议意见并及时反馈，根据活动细则对客服进行话术培训。
6.抽查在线聊天记录对客服进行一对一讲解和培训。
7.每个月根据客服的工作表现进行绩效评分工作。
8.面试成功后在南宁入职工作，转正后需要在广州交流学习1个月，之后在南宁继续工作。
任职资格：
1、有3年及以上相关工作经验，24-45岁，专科及以上学历，有国际物流、国内物流、网络客服、管理岗经验优先；
2、善于学习和总结经验，具备简单英文读写能力，会使用翻译软件；
3、有较强的抗压能力、沟通能力、理解能力和执行能力；
4、具备较强的归纳总结能力，有全局观念。
福利待遇：6k-9k，底薪4k-6k ，转正后开始社保，工作满一年有工龄奖金年终奖等
上班时间：8.30-18.00 法定节假日正常休息
薪资结构：底薪+全勤+绩效+工龄工资