新能源小鹏交付

岗位职责:
1、核对用户订单信息，维护交付方案、交车核销等系统数据，及时有效的为用户提供交付前/中/后期交付工作。
2、对订单的交付结果负责，在交付各个环节给予用户指引和帮助。
3、与用户准确预约交付时间，积极推进个人交付目标达成。
4、提前为用户筹备交车仪式，提供优质的用户交付服务体验。
5、不断学习产品知识，为用户提供专业的车辆功能讲解和系统演示服务。
6、跟进车辆交付后的用户满意度，及时响应、反馈用户问题并提出解决方案。
7、妥善解决交付现场产生、非交付现场产生的用户投诉及舆情风险上报。岗位要求:
1、大专及以上学历，一年以上汽车行业相关经验;
2、熟悉新能源交付流程，交付运营管理流程者优先考虑;
3、较强的沟通及团队合作能力;
4、有较好的服务意识，有挖掘用户需求的能力;
5、有驾照，可熟练驾驶且无不良行驶记录。