岗位职责： 1、深入了解公司发动机系列产品及系统解决方案,负责售前、售后相关环节的产品咨询、技术支持和维修服务。 2、负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题。 3、负责售后信息的统计与维护,负责发动机产品故障维修服务,负责客诉进度解决跟进及关闭情况检查。 4、负责发动机产品质量反馈与协调,做好客户的服务工作,维护客户关系。 5、负责所辖区域客户回访及维护。 岗位要求： 1、大专及以上学历,理工科背景,内燃机专业优先，有C1驾照。 2、较强的分析能力、沟通协调能力、谈判能力及执行力。 3、有现场问题解决及现场技术问题指导经验,发动机行业3年及以上经验。 4、针对新产品开展各类技术支持工作及对客户抱怨的产品问题提供解决帮助,并跟踪收集产品市场信息用于改进。 5、工作责任心强,诚实守信,勤奋敬业,有良好职业素养。