岗位职责
1.负责公司管理体系文件的搭建、编写、下发工作。
2.负责公司质量、环境、职业健康体系知识的培训、宣贯工作。
3.负责品质部相关制度文件的编写、呈报、执行工作。
4.建立健全服务运营公司QEO体系建立和评审认证工作,制订服务运营公司品质监管制度,负责公司内外审组织及相关报告编写。
5.负责牵头组织公司管理评审、合规评价会议,编写相关输出报告。
6.负责牵头各部门SOP文件的审核修订工作。
7.负责实施项目品质监督检查的计划制定、实施、复检及品质报告制定工作,公司品质分析会组织。
8.负责公司年度对客满意度调研工作。
9.负智慧系统内各部门巡查、报事、回访等工作落地检查、纠偏工作。
10.负责供方选聘意见反馈,第三方合同履约核查工作。
11.负责供方会议的参加及会议记录的编写工作。
12.负责公司月度大检查组织检查工作,做好问题项的复检跟查工作。
13.负责各部门月度满意度及时率投诉检查统计事宜。
14.负责公司值班经理、夜查经理值岗效果的核查工作。
15.负责各部门作业流程、现场环境质量的监督检查工作。
16.负责各部门KPI品质项打分评定工作。
17.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历。
2.3年或以上同等职位工作经验。
3.熟悉管理体系操作原理,有较强的文字功力和协调应变能力。
4.具有较强的协调能力、团体合作精神及良好的服务意识