客服经理（医美）

职位要求
1. 有医美行业客服岗3--5年工作经验；
2. 熟悉客户邀约、到院、面咨、手术、术后全流程；
3. 具备一定医美专业知识，术前术后禁忌，对顾客心态把握能力强；
4. 学习能力强，心细温柔，能及时关怀顾客；
5. 具备处理突发情况的能力，反应快，思维敏捷；
6. 熟练操作常用办公软件，手机应用；
7. 年龄30岁以上。
岗位职责
1.负责客服团队搭建及日常管理，客户全程对接服务，熟悉客户资质与项目；
2.协助办理顾客所需手续，如外出体检、体检异常处理；
3.对客户进行术前术后服务，保障客户稳定完成手术，及时进行术后注意事项提醒，保障术后恢复效果；
4.对客户按时进行回访，对打板顾客术前术中术后全程资料收集，确保打版效果达到预期目标；
5.及时处理客户诉求，对售后要求就行收集反馈，按照流程给予专业处理，提高客户体验感；
6.完成领导安排的其他任务。