1、负责维护企业B端门店长效运营相关工作,协助商家提升门店各项经验指标和数据,降低违规
与风险,准确回答门店商家问题等工作,从而提高B端门店的线下留存和C端用户满意度; 针对商
家进行分层,针对不同商家制定不同的运营策略。
2、客户维护:负责处理门店投诉,解决交易纠纷,维护品牌及店铺形象;,包括接听门店的咨询
电话、处理门店的反馈问题等,与门店保持良好沟通,建立良好的运营关系;
3、运营提升:线上提升门店运营能力,从而对线下提升整个品牌影响力和GMV做出贡献。对门
店经营分、三率(投诉率 差评率 商责退单率)等各项数据进行优化,不断提升流量和团单转化
率;可以根据数据分析问题,给出对应门店的优化运营方案;组织商家积极参与新媒体业务相关
活动,与其他部门同事一起配合,共同完成商家相关的流量、转化率、线索、核销率等核心业务
指标。
任职要求:
1、学历大专及以上,一年及以上工作经验;
2、性格外向活泼,喜欢社交,善于沟通和表达,有耐心;
3、有本地生活服务类行业经验优先考虑;
4、有饿了么、美团、快手、抖音等平台及互联网行业运营经验;
5、具备较强的学习能力和抗压能力,思维敏捷,具备良好的应变能力。
4、岗位机动性:完成领导交办的其他工作,能够在工作中发现问题,总结问题,提出有效的合
理化建议;
薪资福利:
薪资结构:固薪+绩效奖金+司龄奖+福利
固定薪资:高于行业水平、有竞争力的固定待遇
绩效奖金:根据公司激励政策执行
福利:五险、旅游、培训、学习、带薪年假、晋升、团建、多种节日福利、多种津贴等