底薪5000+软件客服+五险

负责公司SaaS产品用户售后问题的解决及处理；
负责收集平台用户在使用过程中所反馈的bug及需求内容；
负责相关的知识库内容维护与更新；
负责日常客户群巡检，进行平台合规性维护；
负责定期产出服务成功案例；
负责客户的升单复购及深度合作；
任职要求
1.教育背景
大专及以上学历，年龄24-30岁优先，男女不限。
2.技术能力
熟练使用Excel、Word及企业管理系统
3.沟通能力
具备优秀的沟通和协调能力，能够与客户、团队等进行有效的沟通。
服务意识强，能独立解决客户问题。
普通话标准，有亲和力，擅长处理客户投诉与纠纷
4.数据分析能力
能够熟练运用分析工具，对售后服务数据进行分析和总结。
5.抗压能力
需抗压能力强，适应轮班或夜间值班