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客服专员

4000-6000元
  • 辽阳文圣区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服咨询服务在线生活服务(O2O)餐饮服务
岗位职责:
1、外呼,在线回复客户的需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
3、处理客户反馈意见,并按流程要求进行人案升级。
4、及时反馈客户的心声并提出改善建议。
5、通过在线接线的形式,处理外卖客服用户在平台使用过程中的咨询、催单、纠纷、投诉、申请等问题,针对相关咨询进行解答,针对相关问题进行解决、申请或升级相关方处理等
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工作地点

辽阳文圣区河东市政府斜财富中心13-1

职位发布者

刘女士/HRD

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大连元数科技有限公司
大连元数科技有限公司是以软件开发与信息服务为主营业务的一家科技类企业。企业本着紧随技术进步、主动适应市场、全力服务客服的宗旨,紧紧围绕IT技术进步、区块链、元宇宙等技术前沿,立足服务企业数字化转型,提供较高的IT技术支持。公司成立以来,立足大连,面向北上广深,重点围绕大屏技术产品开发,积极发展客户,促进业务合作,建立了一定数量的业务合作企业。公司坚持以员工发展即为企业发展、员工进步即为企业进步、员工收益即为企业收益的理念。推动员工与企业共同成长。目前公司现有员工60多人,服务客户30多家。自主研发企业定制产品10余项。基本形成了一定的优势。期望广大有识之人加入,共同建立美好家园。
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