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五险一金+录音质检专员

6000-8000元
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服全白班
一、工作内容
1.客服业务质检: 定期对客服人员的通话录音、系统录入工单等进行抽检,评估服务质量及业务真实性,发现问题并记录。
2.根据质检情况提出业务改进建议,参与客服规范等支持文档的制定和优化,提高服务满意度。
3.根据质检结果和业务需求,组织并实施客服人员培训,提升客服人员的业务能力和服务水平。
二、任职要求
1.学历要求:大专及以上学历,市场营销、企业管理、心理学等相关专业优先,优秀者可放宽学历要求。
2.工作经验:2年以上客服质检或相关工作经验,熟悉3c类客服业务流程和质检标准优先。
3.技能要求: 具备良好的沟通能力和团队合作精神,熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等。
4.其他要求:工作认真负责,细致耐心,具备较强的责任心和执行力,具备良好的服务意识和客户导向思维。
【此岗位单休、缴纳深圳社保】
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工作地点

深圳龙华区转转集团.

职位发布者

熊先生/HRBP

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转转集团作为国内的循环经济产业公司,旗下拥有转转、找靓机、采货侠和红布林等多个二手电商品牌。转转集团于2015年底成立,先后获得腾讯、58、小米集团、GBA大湾区、青樾基金投资,现有用户4亿,二手交易品类覆盖手机、图书、3C数码、奢侈品、服装鞋帽、母婴用品、家具家电、游戏等三十余种。转转致力于提供线上、线下一体化服务,解决二手交易中的信任、标准化问题,独立质检体系,开创了二手手机的验机、质保服务,目前已在中国二手3C市场占据主导地位,为广大用户提供可靠、便捷的二手交易。
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