出货品质工程师

岗位职责：
1、客户投诉处理
接收并分析客户反馈的质量问题，组织相关部门进行原因排查。
制定纠正和预防措施，跟进改善效果并形成报告（如8D报告、归零报告）。 负责与客户沟通问题处理进度及结果，确保客户满意度。
2、质量体系维护
参与质量标准的制定与修订，确保产品符合客户要求和行业规范。
协助建立和完善质量管理体系，监督体系文件的执行情况。
组织内部质量审核，识别改进机会并推动优化。
3、出货质量管控
执行成品检验流程，确保产品在出货前符合质量标准。
审核产品检验报告（COA），确保其准确性和完整性。
对生产过程中的质量异常进行监督和处理，推动问题闭环。
4、客户关系管理
定期向客户提交质量数据和报告，如周报、月报。
参与客户审核，准备相关资料并协助接待。
收集客户需求和反馈，为产品改进提供依据。
5、其他
开展内部质量培训，提升团队整体能力。
完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，材料科学与工程、食品包装工程、机械设计、质量管理工程等相关专业优先。
2、具备3年以上杯类/餐具/日用塑料制品/金属制品行业出货检验、品质管控相关工作经验，熟悉杯类产品全流程质量标准。
3、具备较强的责任心和原则性，严格执行出货检验流程，杜绝不合格品流入市场。
4、 良好的沟通协调能力，能与生产车间、仓储物流、业务跟单等部门有效对接，推动品质问题闭环。
5、具备基本的数据分析能力，能通过统计出货合格率、客诉率等数据，提出品质优化建议。