英文接听客服8k+做一休一

岗位职责：（海外租车业务）
1. 通过各种渠道受理客户的投诉，及时与相关部门协调，及时完成服务补救及客户端的安抚回复；
2. 负责短租专车及企业级客户日常用车的预定咨询等工作；
3. 负责受理长租客户的日常服务受理需求，与运营保持沟通，并及时安排相关上门服务或维修站预约，确保客户车辆维修保养；
4. 及时准确的将客户需求录入长租业务系统，并及时将跟进信息和处理结果录入系统内；
5. 根据客户需求处理海外业务的售后问题；
6. 针对重要客户或无法处理的投诉或服务需求，及时反馈给上级领导处理；
任职资格：
1.具有较强的服务意识能够从客户的角度出发考虑问题
2.具有良好的口头和书面表达能力，善于与他人沟通
3.能够熟练操作常见应用软件，编制相关报告和报表
托福（100+），口语优秀六级（500分+），专四（良好），专八（合格），雅思 证书5项满足其一即可。
工作时间：（按月翻班）
常日班：08:30/09:00-17:30/18:00 做五休二
中班：12:30-21:30 做五休二
日班翻班：8:00/8:30到20:00/20:30 做一休一
夜班翻班：20:30-08:30 做一休一 夜班补贴（2000/月）