4S店交付专员

二、岗位职责
1. 交付全流程把控：负责客户提车全流程统筹，包括提车预约、车辆清洁整备、交付资料核对（购车合同、发票、行驶证等）、随车物品清点（钥匙、工具包、说明书等），确保交付流程高效顺畅，无遗漏环节。
2. 客户服务与沟通：主动对接客户，解答提车前后的各类疑问（如车辆功能使用、售后保养政策、上牌流程等），提供专业、耐心的咨询服务；收集客户反馈，及时同步至相关部门，提升客户满意度。
3. 车辆检测与展示：交付前完成车辆全面检测，包括外观、内饰、动力系统、电子设备等功能调试，确保车辆符合交付标准；向客户详细展示车辆核心功能、操作方法及注意事项，协助客户完成试驾体验。
4. 资料归档与数据统计：负责交付相关资料的整理、归档与保管，确保信息准确完整；按时完成交付数据统计（交付量、客户满意度、问题反馈等），提交月度 / 季度工作报告。
5. 跨部门协作：与销售顾问、售后部门、上牌专员等保持密切沟通，协调解决交付过程中出现的异常问题（如车辆故障、资料缺失、客户投诉等），保障交付工作顺利推进。
6. 品牌形象维护：在交付全流程中展现品牌专业素养，规范服务言行，维护品牌良好口碑；协助参与交付相关活动策划与执行（如集体交付仪式、客户答谢活动等）。
三、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，汽车相关专业（汽车检测与维修、汽车营销等）优先，优秀应届生可放宽条件。
2. 技能与经验：
◦ 具备 1 ~3年以上汽车行业相关工作经验（交付、售后、销售支持等）者优先，熟悉汽车交付流程及车辆基本构造、功能者加分；
◦ 持有 C1 及以上驾驶证，驾驶技术娴熟，无重大交通事故记录；
◦ 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据统计与分析能力者优先。