岗位职责:
1. 负责场馆的订场业务,提高顾客的消费体验,促进口碑相传和主动消费 。
2. 负责场馆前台顾客招待,接听电话按顾客的要求记录相关信息,维护前台区域的设备和卫生 。
3. 操作电脑记录对外的售票、饮料、体育用品的售卖,结账并高效高质完成日报表,对前台物品的整理、分类及时补充 。
4. 能灵活处理场馆中突发的顾客投诉等事件,收集汇总顾客意见并及时反馈 。
5. 协助举办各类型活动的现场执行,使场馆顺畅运行 。
6. 负责来访客户的接待,基本咨询,跟进处理客户群体各项工作 。
7. 负责前台服务热线的接听,预约订场,预约课程等安排 。
8. 负责各类表格的信息登记及账目登记 。
任职要求通常包括:
1. 大专以上学历,形象好气质佳,普通话标准,口齿伶俐,善于与人交流 。
2. 工作认真负责,具有较强的协调能力,会操作基本的电脑办公软件及音响设备等 。
3. 年龄一般在18—35岁之间,形象好,气质佳 。
4. 有较强的服务意识,熟练使用office办公软件 。
5. 具备一定的礼仪知识,具有良好的沟通协调能力,做事积极主动,认真负责,有耐心 。
6. 善于学习,愿意与公司长期共同成长 。
7. 可接受优秀毕业生 。