酒店前厅经理

负责重要客人（VIP）的接待工作，亲自安排其住宿细节，确保他们得到特殊的礼遇。 处理客人重大投诉和疑难问题。这是体现你能力的关键时刻，需要将危机转化为提升口碑的机会。每天巡视大堂，检查卫生、秩序以及员工的仪容仪表，确保大堂始终保持高规格的氛围。熟悉酒店管理系统、Office办公软件，掌握财务基础知识（特别是收银和信用政策）。