职位描述
主要工作内容：
1）处理一线客服案件（chat/call），主要产品包括洗地机、洗毯机、吸尘器等。
2）解决用户反馈，降低差评风险。
3）审核售后工单，监管媒体，电商/商超差评
关注能力：
1）意大利语口语能力：擅长书面和口语沟通，面对海外消费者。
2）客户服务意识：解决突发问题的能力，临场反应，良好的情绪控制能力，良好的逻辑思维能力。
3)学历：本科及以上，专业不限。
4)经验：一年及以上海外客户投诉处理经验，3C行业优先，大型呼叫中心经验优先。
岗位发展：
- 入职培训：两周带薪培训，深入了解品牌业务与工作实操。
- 纵向发展：海外客服组长 → 主管 → 经理 → 高管。
- 横向发展：海外服务专员 → 其他全球用户体验中心转岗。
高薪待遇：综合薪资高达9000-11000；年终：1-2个月左右浮动。福利满满：中班补贴、餐补、通讯补贴、交通补贴。