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茶馆跑堂

4000-5000元
  • 洛阳老城区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

茶馆服务员
核心工作职责
1、顾客迎送与引导
顾客到店时,主动上前热情问好,根据顾客人数引导至合适座位,递上茶单并耐心介绍茶馆主推茶品、特色茶点及消费规则。
顾客离店时,礼貌送别,提醒携带好随身物品,欢迎再次光临。
2、点单与下单服务
协助顾客完成茶品、茶点的选择,解答顾客关于茶品产地、口感、冲泡方式等问题。
准确记录顾客订单信息,及时录入系统或提交至后厨 / 茶台,确保订单无遗漏、无差错。
3、环境卫生维护
营业前协助完成茶馆区域清洁,包括桌椅擦拭、茶具消毒、地面清扫、绿植打理等。
营业中随时巡查负责区域,及时清理垃圾,维护公共区域(如过道、洗手间)的整洁。
营业后协助整理桌椅、回收清洗茶具,完成责任区域的收尾清洁工作。
4、客情沟通与问题处理
主动与顾客沟通,了解对茶品、服务的满意度,收集顾客意见并及时反馈给上级。
遇到顾客投诉或需求问题,耐心倾听,无法解决的及时上报领班 / 店长,配合处理。
5、物资协助管理
协助盘点茶馆茶具、易耗品(纸巾、湿巾、茶叶等)库存,发现物资不足及时上报。
妥善保管责任区域内的茶具、用具,避免损坏、丢失。

工作地点

老城区洛阳城礼酒店(洛邑古城丽景门店)

职位发布者

吉女士/人事经理

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