一、岗位职责：
1.工单派发 ：根据诉求内容，准确判断并分类处理，通过电子信息系统派发至相关部门。
2.督办与协调 ：对承办部门的办理进度进行跟踪，协调解决办理过程中出现的问题，确保诉求得到及时有效处理。
回访与反馈 ：对已办结的诉求进行回访，了解市民满意度，收集反馈意见，并对办理结果进行记录和评估。
3.数据整理 ：定期对诉求数据进行整理，为部门决策和工作改进提供参考依据。
二、岗位要求：
1、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无讳法犯罪记录；
2、年龄18周岁至40周岁；男女不限； 户籍不限；(优秀者年龄要求可放宽)
3、大专及大专以上文化程度;(中专优秀者也可以)；
4、经验无要求，专业无要求;(公司可负责培训，能够学习财税方面的相关知识)，如是财会、税收类专业可以优先；
5、普通话标准、口齿清晰，具有较强的语言表达能力、沟通协调能力；
6、熟练使用Office办公软件:
7、具有较强的学习能力，可以较快的接受新事物；
8、具有较强的责任心，在工作中能够吃苦耐劳；
具有1年以上工单处理工作经验，有接诉即办工作经验者优先。
三、工作地点：
北京市朝阳区新华科技大厦
初面地址：海淀区神舟大厦
四、薪资标准及福利待遇
1.岗前培训期薪资：岗前培训期15个工作日，需签署培训协议，此阶段按日发放培训补贴150元/天，提供免费午餐；
2.试用期福利待遇与转正待遇相同。（社保基数：6326元，公积金基数3200，比例为12%）
2.工资：基础工资3600元+绩效工资1500元（试用期800元）+全勤奖300元。带薪年假、优秀员工评比、生日卡等福利
五、工作时间：
1.周一到周五：早9:00-晚17:30 （偶尔加班，累计调休）
2.周末/节假日轮流值班：双薪/三薪支付加班费。
3.值班频次：1-2天/月。
劳动合同签署第三方