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更新于 9月12日
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销售客服专员
5000-10000元
武汉
洪山区
1-3年
大专
全职
招3人
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立即投递
职位描述
售后客服
售前客服
网络客服
电子商务
工作内容:
一、客户咨询与解答
1.通过在线聊天工具(如微信、QQ、淘宝旺旺等)及时回复客户咨询。解答客户关于产品、价格、促销活动、物流等方面的问题。
2.接听客户来电,提供专业的咨询服务。处理客户的投诉和建议。
二、销售支持
1.产品推荐:根据客户需求,推荐合适的产品。介绍促销活动,引导客户下单。
2.催单与跟单:对有意向的客户进行催单,促进成交。跟进未付款订单,提醒客户完成支付。
三、订单处理
1.订单跟踪:跟踪订单状态,及时更新客户。协调物流部门,确保订单按时发货。
2.异常订单处理:处理订单异常情况(如缺货、物流延迟等)。与客户沟通解决方案,确保客户满意。
四、售后服务等相关工作。
岗位要求:
1.年龄22-30周岁,一年以上工作经验,有客服或者销售相关工作经验优先。
2.大专以上学历,市场营销相关专业优先。
3.沟通能力强,有服务有意识,有一定的抗压能力,善于学习。
工作地点
洪山区福星惠誉星光大厦24楼2420号武汉常常喜乐科技有限公司
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武汉常常喜乐科技有限公司
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武汉常常喜乐科技有限公司位于武汉市洪山区,专注电子商务与科技服务整合发展,致力于为现代商业提供数字化解决方案。公司基于人工智能开发、网络信息安全及数据处理等核心技术能力,构建覆盖软件开发、数字营销、系统运维等多元化服务体系,支撑企业客户实现线上线下一体化运营。企业依托跨领域技术整合能力,形成涵盖电商平台运营、新媒体营销推广、数字内容制作等全链条服务生态。团队通过持续优化网络营销策略与视觉交互设计,助力客户提升品牌数字化呈现效果。当前重点布局短视频营销、智能数据分析等创新领域,强化线上渠道建设与精准获客能力。在运营实践中,公司已建立标准化服务流程与模块化技术架构,支持快速响应市场需求。团队注重技术应用与商业场景的深度融合,通过定期技能培训保持专业服务能力,为年轻人才提供多元化的职业发展路径。
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