运营经理

岗位职责：
1. 战略规划与执行
参与制定公司中长期发展战略，结合酒店、商业、物业、水务等业务板块特性，制定年度经营计划及目标责任书。
统筹多业态资源，设计跨领域协同运营方案（如商业综合体与酒店联动营销、物业与水务设施联动维护）。
2. 团队与项目管理
酒店板块：负责房车酒店/高端酒店服务标准制定、员工培训及服务质量监控，完成经营指标（如入住率、营收）。
商业板块：规划商场业态分布，主导招商谈判、品牌库管理，优化商户组合。
物业板块：管理工业/机关物业设施维护（如水电、消防）、安防体系及保密工作，确保客户满意度。
水务板块：全面负责海淡水厂、污水处理厂生产运营、工艺优化及成本控制，落实安全生产责任制。
3. 风险管控与合规
监控各板块运营数据（财务指标、客户满意度、安全合规等），提出整改方案。
协调政府关系，处理环保核查、物业消防验收、酒店星级评定等合规事务。
4. 跨部门协作与资源整合
联动市场、财务、工程等部门，推动项目落地（如商业体开业筹备、水务项目扩建）。
主导突发事件应急处理（如酒店客诉、物业火灾、水务泄漏事故）。
任职要求：
1. 教育背景与资质
本科及以上学历，工商管理、市场营销、旅游管理、环境工程等相关专业优先。
持中级经济师、注册物业管理师、污水处理工程师等证书者优先。
2. 工作经验
硬性要求：5年以上运营管理经验，其中至少3年同时涉及以下两领域：
酒店管理：四星级以上酒店全盘运营经验，熟悉酒店标准化管理、收益管理。
商业管理：大型商场/文旅综合体招商运营经验，完成过品牌落位、活动策划全流程。
物业管理：工业园区或政府机关物业项目管理经验，精通设施设备维护、安防体系搭建。
水务管理：污水处理厂/自来水厂生产运营经验，熟悉MBR、AAO等工艺流程。
软性要求：有跨业态项目统筹经验（如商业+酒店综合体、物业+水务一体化服务）。
3. 核心能力
数据分析能力：熟练运用SPSS、Power BI等工具，通过客流、能耗、成本等数据优化运营策略。
资源整合能力：协调政府、供应商、商户等多方资源，推动项目落地（如商业体开业筹备）。
危机处理能力：制定应急预案（如酒店食品安全事件、物业群体性客诉、水务污染事故）。
4. 职业素养
政治素养：机关物业项目需具备保密意识，熟悉《保密法》及相关政策。
行业洞察：关注酒店业OTA趋势、商业零售新模式、智慧物业发展、水务环保政策。
抗压能力：适应多线程工作（如同时推进酒店装修、商铺招商、水务技改项目）。
岗位福利：
1.具有市场竞争力的薪酬+五险一金+定期体检+节日福利+带薪年假；
2.市属国企平台+丰富的员工教育培训；
3.该岗位执行海口市、三沙市两地轮流办公，不接受该地点切勿投递。