售后技术支持

岗位职责：
1、提供网络设备的售后技术支持，确保客户问题得到及时有效的解决；
2、协同销售团队，根据客户需求进行产品演示和技术培训，提升客户满意度；
3、处理客户反馈的技术问题，进行现场或远程的技术支持，记录并跟进问题解决过程；
4、编写技术文档，分享最佳实践，优化客户服务流程。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机网络、信息技术或相关专业优先；
2、具备良好的服务意识，能够通过有效的沟通解决客户疑问；
3、具有快速学习的能力，能够掌握新设备或技术，适应技术环境的变化；
4、能够适应灵活的工作安排，包括周末及节假日响应紧急支持需求；
5、有网络设备安装、维护或IT支持经验者优先。