岗位职责： 1、预定管理：负责接收各种平台渠道的桌位预订信息，包括但不仅限于电话、微信、营销等预订，同时将其录入预定系统，提前安排好预订桌位，保证数据的准确性； 2、客户接待：负责前厅的接待服务，为客户提供需求品，核实客户预订信息后引领其至预订桌位，全程保持良好的服务态度、形象及仪态； 3、客户服务：密切关注前厅的客户需求，及时解答客户疑问，提供优质的服务； 4、客户反馈收集：定期收集客户意见与建议，并及时进行反馈以改进服务； 5、客诉处理：运用合理的方式处理各种客户投诉，确保客户满意度； 6、团队协作：与其他部门保持良好的协作，提供良好的客户体验感； 7、前厅陈列：负责前厅的干净整洁，保持对客展示的物品陈列整齐美观。 岗位职责： 1、20岁-30岁，专科及以上学历； 2、具有半年及以上客服/接待工作经验，有同行工作经验者优先； 3、形象气质佳，净身高根据性别163cm或175cm及以上，具有良好的审美； 4、熟悉客户服务工作流程，服务意识强，具有良好的沟通协调能力、抗压能力与应变能力； 5、可以接受长期夜班。（晚上7点到凌晨3点，月休4天） 职位福利：五险、加班补助、带薪年假、绩效奖金、包住、转岗/轮岗机会、优秀员工奖金