岗位职责：
1、全面负责物业项目的日常运营。
2、建立、完善并严格执行各项物业管理规章制度、服务流程和作业标准。
3、定期组织项目巡检，及时发现并处理运营中的问题，确保服务品质符合公司标准及ISO体系要求。
4、负责处理重大突发事件和客户重大投诉，建立有效的应急处理机制。
建立并维护良好的客户关系。
5、定期组织客户沟通会、满意度调查，并对反馈结果进行分析，制定并实施改进方案，持续提升客户满意度。
6、负责项目运营团队的搭建、日常管理、培训、激励与绩效考核。
7、培养下属员工的专业技能和服务意识，打造一支高效、专业、有凝聚力的运营团队。
8、参与制定并严格执行项目的年度运营预算，有效控制人力、物料、能源等各项成本。
9、负责对外包服务供应商进行遴选、评估与管理。
10、监督外包服务的质量、履约情况，并定期进行考核。
11、全面落实项目的安全管理责任制，包括消防安全、治安防范等，杜绝安全事故发生。
12、协调与政府相关部门（如街道、房办、消防、公安等）的关系，确保项目合规运营。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、3年以上物业运营管理经验，具备物业管理类证书，大型物业公司相关岗位优先；
3、熟悉物业项目全生命周期管理，具备良好的计划管理能力；
4、具备良好的沟通协调能力、责任心强，能独立处理复杂问题；
5、熟悉物业管理相关法律法规，具备较强的团队管理与执行力；
6、熟练操作PPT、EXCEL等办公软件，有良好数据处理分析能力。
我们为您提供：
1、具有竞争力的薪酬体系：基薪 + 绩效奖金 + 年度奖金，具体面议。
2、完善的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、通讯补贴、交通补贴等。
3、系统的培训发展：全面的入职培训、专业技能培训、管理能力提升计划。
4、清晰的职业路径：良好的内部晋升机制和职业发展通道。
5、优秀的企业文化：开放、协作、以人为本的工作氛围。