接待讲解专员（英文）

一、核心职责
（一）日常接待管理：
1.面向海内外（以海外为主）客户及政府参观团，提供专业、流畅、富有吸引力的样板点全程讲解服务（英语为主）；
2.解答客户及政府人员提出的关于信息化技术、业务模式、政府流程等相关问题；
3.营造积极、专业的参观氛围，提升客户满意度和品牌形象；
4.熟练掌握样板点信息化解决方案及相关政府业务知识；
5.负责供应商管理。
（二）知识管理
总结、整理业务常见问题、专业解答、客户反馈及行业信息，建立、维护和更新知识库。
（三）业务拓展
1.协助公司领导设计、改良当前接待讲解方案，支撑业务模式更新迭代。
2.协助开发新的样板点接待讲解业务，从业务层面输出方案，支撑市场拓展。
二、任职资格
（一）教育背景：本科及以上学历，理工科类优先考虑。
（二）语言能力： 优秀的英语听说读写能力是必备条件，熟悉国外语言文化，拥有信息化相关的基础词汇储备优先。
（三）学习能力与信息化素养：极强的快速学习能力，对信息化领域有基本了解，具备一定的技术理解能力。
（四）其他素质：
1.形象气质佳，性格开朗外向，沟通表达能力极佳。
2.行事机灵，应变能力强，具备不错的抗压能力。
3.责任心强，积极主动，具备较好的团队合作意识。