运营专员

岗位职责:
1、制定公司的运营策略，确保业务目标达成。统筹家政服务整体运营，包括服务质量监控团队协作优化；
2、搭建家政服务体系，制定管理制度及操作规范整合资源并实施优胜劣汰机制；
3、建立家政人才库，精准匹配客户需求与家政服务人员技能，优化家政服务人员匹配效率 ；
4、协调家政服务人员排班与突发调度确保按质按量按时完成家政服务事项；
5、完成线上平台软件（App小程序）运营管理，提升服务效率；
6、及时回访，协调解决服务中出现的问题，提高复购率及品牌传播。
7、完成处理客户投诉与突发事件，降低服务纠纷风险。
8、完成领导安排的其他工作，并及时反馈。
任职要求:
1、35周岁（含）以下；
2、本科及以上学历，市场营销、管理类等相关专业优先；
3、身体健康，无传染性疾病，能够正常履行岗位职责；
4、能够吃苦耐劳，服从单位调配；
5、无违法犯罪记录；
6、经验：3年以上相关工作经验，拥有家政服务行业运营经验优先考虑；
7、知识、技能：拥有数据敏感度、能熟练使用办公软件并有较强的市场敏锐度熟悉市场拓展及团队管理；工作细致、认真、有责任心，较强的沟通协调以及语言表达能力；熟悉家政服务流程及互联网营销模式 。