老年活动中心服务管家

5000-7000元

南京江宁区
1-3年
大专
全职
招1人

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职位描述

个人客户面销/陌拜门店销售地推销售培训/辅导服务咨询服务旅游服务

作为老年学员/会员的专属服务接口，统筹学习体验、生活关怀、社交需求全流程，搭建机构与客户的信任桥梁，实现客户留存、续费、成交及口碑传播。

1．对接潜在客户咨询（电话、到店、线上渠道），耐心解答课程体系、会员权益、场地设施、服务流程等疑问，结合客户年龄、健康状况、兴趣爱好、学习需求提供个性化推荐方案
2．组织体验课、开放日等活动，引导潜在客户深度了解机构服务，协助完成报名注册、会员办理、费用缴纳等全流程手续，确保资料录入准确完整
3．建立潜在客户跟进台账，定期回访维护，挖掘需求痛点，推动转化签约
4．全周期客户关系维护

5．服务统筹与问题解决
6．定期统计客户数据：新增签约数、续费率、退费率、满意度评分、投诉处理率等，形成月度/季度服务报告
7．配合校长完成校区客户服务标准优化、流程完善，执行校区制定的服务规范与考核要求
8．定期向校长提交服务报告，包括客户新增、续费、反馈、需求处理等数据，提出服务改进建议
9．完成公司、部门交代的其他任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限（老年服务与管理、社会工作、市场营销、护理学等相关专业优先）
2、能力要求：有一门以上艺术特长者优先；
3、优先条件：教学经验、从事保险、大健康、直销经验优先；
4、有较强的沟通能力、有爱心有责任心有韧性、对自己的职业方向有明确规划

薪资待遇：
底薪+高提成+奖金+五险一金
巨大的晋升空间

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