客户服务顾问（七险一金/带薪培训/带薪年假）

职位描述
公司久商鲸策是中国领先的行业专家投资咨询服务商，在国内行业排名位居前五，主要服务于基金和券商机构。2014年成立于北京，2022年品牌升级为久商鲸策，公司总部为北京，在上海、深圳山东、石家庄等城市均设有分公司，目前石家庄在职员工100人
● 岗位职责：
1. 客户关系维护： 深度对接与服务已签约客户，建立并维护长期稳定客户关系；
2. 项目方案设计： 根据客户行研需求，进行项目分析，设计专家对接方案及项目计划；
3. 项目交付管理： 全程主导项目交付，负责项目分工与进度协调，确保如期达成；
4. 成本与质量管控： 负责项目交付过程中成本控制，确保服务达客户预期；
5. 访谈会务安排： 统筹安排客户与专家的访谈会议，处理会议过程中的各类客户异议与突发状况，保障客户体验。
6. 跨部门协作： 上下游沟通与协同完成交付任务。
● 岗位要求：
1. 学历专业： 统招本科及以上学历，金融、经济、管理、市场营销，商务英语等相关专业优先
2. 工作经验： 1-3年客户服务、项目管理或相关工作经验，有金融、咨询或高端服务业背景者
3. 核心能力：
- 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识；
- 具备较强的逻辑思维和项目规划能力，能同时处理多任务；
- 具备良好的抗压能力和灵活的应变能力，善于分析客户心理及处理客户异议；
- 具有团队协作精神，能够有效驱动内外部资源，具有较强的经营能力和追求卓越的精神；
4. 行业认知： 对二级市场、金融行业有基本了解和浓厚兴趣者优先。
5. 认同企业文化，愿意在平台长期发展，开放包容，抗压力强，愿意成就他人。
● 薪酬福利与晋升：
- 薪酬结构： 基本工资（4-6K）+ 月度绩效提成 + 季度奖金;
- 综合收入： 6-8K（与个人绩效强相关）;
- 晋升通道：
- 专业序列（P线）： 初级顾问 → 中级顾问 → 高级顾问→ 高级顾问
- 管理序列（M线）： 储备管理 → AP → PD
● 社保福利： 入职即缴纳五险一金，转正后提升至七险一金;
● 工作时间： 8:30-17:30（冬季），8:30-18:00（夏季）；单双休制，法定节假日按国家规定执行;
● 办公环境：扁平化管理模式，轻松和谐的工作氛围，5A写字楼的办公环境。