4S店汽车服务顾问

1. 负责客户进店接待，主动了解客户车辆故障或保养需求，提供专业咨询服务。
2. 精准记录客户车辆信息与需求，制定合理的维修/保养方案，清晰告知客户项目、费用及预计时长，签订服务委托书。
3. 对接维修技师，传递客户需求与车辆信息，跟进维修进度，及时向客户反馈车辆维修状态。
4. 车辆完工后，负责质量复核，陪同客户验车，详细解释维修内容与费用明细，协助办理结算手续。
5. 做好客户回访工作，跟踪车辆使用情况，处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度。
6. 积极推广店内增值服务、保养套餐及原厂配件，完成相关销售指标。
7. 整理归档客户资料与服务单据，维护客户关系，助力客户转介绍。
比亚迪4S店服务顾问任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，汽车维修、汽车服务工程等相关专业优先。
2. 经验要求：1年以上汽车4S店服务顾问或相关岗位工作经验，熟悉比亚迪车型及售后体系者优先。
3. 专业技能：掌握汽车构造、维修保养基础常识，能准确判断常见车辆故障；熟练操作办公软件及4S店售后管理系统。
4. 能力素质：具备良好的沟通表达与客户服务意识，善于协调客户与车间的关系；有较强的责任心与抗压能力，能灵活处理客户异议。
5. 其他要求：持有C1及以上驾驶证，驾驶技术熟练；无不良职业记录，认同比亚迪品牌文化。
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