更新于 2月16日

4S店汽车服务顾问

3000-6000元
  • 临汾尧都区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店
1. 负责客户进店接待,主动了解客户车辆故障或保养需求,提供专业咨询服务。
2. 精准记录客户车辆信息与需求,制定合理的维修/保养方案,清晰告知客户项目、费用及预计时长,签订服务委托书。
3. 对接维修技师,传递客户需求与车辆信息,跟进维修进度,及时向客户反馈车辆维修状态。
4. 车辆完工后,负责质量复核,陪同客户验车,详细解释维修内容与费用明细,协助办理结算手续。
5. 做好客户回访工作,跟踪车辆使用情况,处理客户投诉与售后问题,提升客户满意度。
6. 积极推广店内增值服务、保养套餐及原厂配件,完成相关销售指标。
7. 整理归档客户资料与服务单据,维护客户关系,助力客户转介绍。
比亚迪4S店服务顾问任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,汽车维修、汽车服务工程等相关专业优先。
2. 经验要求:1年以上汽车4S店服务顾问或相关岗位工作经验,熟悉比亚迪车型及售后体系者优先。
3. 专业技能:掌握汽车构造、维修保养基础常识,能准确判断常见车辆故障;熟练操作办公软件及4S店售后管理系统。
4. 能力素质:具备良好的沟通表达与客户服务意识,善于协调客户与车间的关系;有较强的责任心与抗压能力,能灵活处理客户异议。
5. 其他要求:持有C1及以上驾驶证,驾驶技术熟练;无不良职业记录,认同比亚迪品牌文化。
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工作地点

山西省临汾市尧都区艺宸公司附近比亚迪汽车王朝网(临汾锦迪4S店)

职位发布者

杨女士/行政人事经理

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