电商客服

1、负责抖音、快手、拼多多店铺客户接待工作和微信客户的维护，在线解答客户问题；
2、解决客户疑问，安抚客户情绪，不将问题升级，保证客户问题得到妥善解决；
3、记录客服工作中的售后问题，并和仓库、快递做好工作对接；
4、跟踪售后问题进度，将处理结果及时通知客户；
5、部门安排的其他工作；
6、有针对性的向顾客介绍公司产品最终到达成交目的；
7、热情耐心的解答客户的咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的信赖关系；
8、做好日常的社群维护。
任职要求：
1、专科以上学历，有客服经验优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情周到；
4、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。