岗位职责：
1、全面统筹辖区物业项目监管工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务 的持续提供并不断优化；
2、监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准，提高物业管理质量水平和服务水平，提升客户满意度；
3、定期组织对服务项目的客户服务、体系运行、设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量；
4、负责跟进重点客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议制定客户满意度提升方案，促进客户满意度提升；
5、定期监督员工培训，提高服务水平和业务素系；
6、组织、指导制定年度物业服务方案，做好文化建设，融洽物业与客户的关系；
7、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低；
8、负责所辖项目的其他业务运营的指导、监督工作。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，45岁以下；
2、具有同等岗位相关工作经验；
3、沟通表达能力强，抗压能力强；
4、具有较强的组织管理能力和责任心。