技术支持工程师

1、售前技术支持
a、与客户进行技术交流，了解客户需求，提供专业的技术解决方案和建议。
根据客户需求，编制技术方案、技术建议书等文档，为项目顺利执行提供技术支持。
b、参与项目现场支持，负责技术答疑、现场解答等工作，确保客户充分理解公司产品和技术方案。
2、售中技术支持
a、负责项目实施过程中的技术指导和监督，确保项目按照技术方案和规范进行实施。
b、协助解决项目实施过程中出现的技术问题，保障项目顺利进行。
c、对客户进行产品使用培训，使其能够熟练掌握产品的操作和使用方法。
3、售后技术支持
a、及时响应客户的技术咨询和故障报告，提供远程或现场技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。
b、定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，为产品改进提供参考。
c、负责对客户进行预防性维护，确保产品稳定运行，提高客户满意度