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电商客服

4000-5000元
  • 天津宝坻区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制快消品宠物用品电子商务快速消费品零售/批发
【因业务特质,本岗位为排班轮休,可接受者投递!请务必看清投递!!】
岗位职责:
1、利用各平台聊天工具,在线处理各平台客户售前售后问题解答,受理客户投诉,安抚客户情绪,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2、负责及时处理客户的物流查询及快递异常等问题、退换货退款问题,维护好店铺的售后指标;
3、负责与仓库、快递公司等沟通客户反馈的订单问题;
4、能有效的与客户沟通,售后跟踪回访,维护店铺信誉及店铺好评率。
任职要求:
1、专业资质:专科及以上学历;
2、经验匹配:1年及以上淘宝/天猫等平台客服经验,销售能力强;
3、技能清单:熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
4、热爱萌宠,脾气温和、不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力;
5、良好沟通能力,为人诚实,工作细致耐心、积极主动,有责任心;
6、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强。

★我们有:
1、最抗压最扛事儿的leader冲在你前面;
2、热血、活跃的团队小伙伴,可以畅所欲言;
3、发薪从不延迟,遇到周末或只提前不推后;
4、公司提供冰箱、微波炉,轻松的办公环境,饮料、零食,水果不断;
5、年终年会、老板红包~~老板经常琢磨优秀小伙伴和红包怎么能增加~~~
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工作地点

天津宝坻区京津中关村科技城宝富道 16 号 A1-1(猫粮家)

职位发布者

高女士/人力资源总监

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公司Logo祥瑞萌宠(北京)宠物用品有限公司
祥瑞萌宠(北京)宠物用品有限公司是一家专业从事宠物食品及用品的批发销售的公司。公司成立于2012年,经过9年多的发展,现在已成为集众多国内一线宠物品牌为一体大型品牌代理公司,销售网络覆盖了全北京市场及周边市场。本公司目前代理的品牌有药品、保健品、主粮、零食、用品等;长期保持代理合作关系的品牌公司:吉宠(上海)国际贸易有限公司、南京盛锦合进出口贸易有限公司、广州晟诺商贸有限公司、武汉中博绿亚生物科技有限公司、武汉同济天元生物科技有限公司、聊城凯滋特宠物食品有限公司等。公司现有员工有80余人,拥有线下批发零售、线上电商、仓储物流的全线完整业务流。截止2024年末保持长期合作关系的动物医院渠道60余家、电子商务渠道120余家、线下实体宠物店1200余家、专业繁殖20余家等。公司一直积极投入民间救助活动,为宠物行业的发展做积极的努力,秉持“诚信为本、客户至上、互惠互利,开拓创新”的企业宗旨,本着“以质为本、专业执着、精益求精”的经营销售理念,着力于为客户提供全方位优质服务。
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