雪绒花酒店前台——开封

岗位职责：

1. 按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗。

2. 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。

3. 热情接待各方住户，为客人提供良好的服务。

3. 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。

4. 准确掌握房态并及时与客房部核对房态。

5. 与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通。

6. 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作。

7. 好各类报表打印及统计工作。

8. 能独立安排散客或团队的房间。

9. 了解客情，做好突发事件的解决工作。

10. 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2. 形象气质佳，具有较强的沟通表达能力。

3. 熟悉前台操作流程，能熟练使用电脑办公软件。

4. 有较强的客户服务意识，能够妥善处理客人投诉等突发事件。

5. 有较强的团队合作意识和责任心，能够承受一定的工作压力。