光伏-质量售中主管

岗位职责
一、订单标准评审、前置评估风险
1、评估订单质量标准风险，对质量标准前置管理；
2、产品变更导入报备，协助厂内完成项目变更；
3、统筹客户标准、产品导入以及售后信息，建立维护售前经验库，对客户需求进行分析，提供决议依据。
二、客诉异常改善、售后指标协助达成
1、负责组织客诉异常排查分析，包括但不限于产品性能问题、服务问题等，确保客诉按期结案；
2、负责对重大与重复客诉立项，标准化执行检查落实，跟进纠正预防措施有效性；
3、分析各组售后指标达成情况，制定可行性目标并推进，建立并完善客诉经验库、提供厂内与售后异常排查支撑；
4、客户端投诉/反馈信息进行识别总结，准确且及时的反馈至内部，并跟踪改善进度及结果。
三、客户驻厂管理、样品验证管理
1、主导客户驻厂/验货与工厂各部门之间的信息要求，确保客户满意度；
2、对客户驻厂/验货过程中提出的不符合项目，跟踪整改并提交证据回复；
3、拉通售前-售中信息，提供售后工作支持。
任职要求
1.大专及以上学历;电子、新能源、化工等相关专业；
2.5年以上工作经验；3年以上相关领域工作经验；
3.熟悉电池与组件工艺制程过程、熟悉质量管理7大手法、熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力、有良好的职业道德及团队精神；
4.沟通能力、严谨性、客户服务意识、组织协调能力。