一、岗位概述
体系活动工程师是负责企业活动全生命周期体系化管理的专业人员,需结合质量管理、流程优化及项目管理方法,制定活动标准、监控执行过程、评估活动效果,并推动持续改进。岗位融合体系思维与活动执行能力,确保活动高效、合规且符合企业战略方向。
二、岗位职责
- 体系规划与标准制定
- 根据企业战略目标,设计活动管理体系框架,明确活动分类、流程、职责及考核标准(如产品发布会、用户增长活动、品牌宣传活动等)。
- 制定活动管理文件(如《活动策划与执行规范》《活动风险预案》),确保流程标准化、可复制。
- 结合行业最佳实践(如PDCA循环、六西格玛),优化活动管理工具(如活动申请表、复盘模板)。
- 活动全流程管理
- 策划阶段:审核活动方案,确保目标明确、资源合理、风险可控(如预算分配、供应商选择、合规性检查)。
- 执行阶段:监控活动进度,协调跨部门资源(如市场、技术、客服),解决突发问题(如技术故障、用户投诉)。
- 收尾阶段:组织复盘会议,分析数据(如参与率、转化率、ROI),输出改进建议并更新体系文件。
- 合规与风险管理
- 确保活动符合法律法规(如《广告法》《个人信息保护法》)及企业内部政策(如数据安全、反贿赂)。
- 识别活动潜在风险(如舆情危机、供应链中断),制定应急预案并定期演练。
- 配合内外部审核(如ISO认证、客户稽核),提供活动相关文档及数据支持。
- 培训与能力提升
- 开展活动管理体系培训,提升团队成员对流程、工具及合规要求的理解。
- 分享行业案例及内部经验,推动活动创新(如引入AI生成内容、虚拟活动技术)。
- 数据驱动优化
- 建立活动数据看板,监控关键指标(如成本、效率、用户满意度),定期输出分析报告。
- 通过A/B测试、用户调研等方法,验证活动效果并优化策略(如调整奖励机制、改进互动环节)。
三、任职资格
- 教育背景
- 本科及以上学历,质量管理、项目管理、市场营销等相关专业优先。
- 经验要求
- 3年以上活动策划或体系管理经验,熟悉大型活动(如发布会、用户峰会)全流程。
- 有ISO认证、六西格玛项目经验者优先,了解质量管理体系(如ISO 9001)或活动管理标准(如Event Industry Council标准)。
- 技能要求
- 体系化思维:能拆解复杂活动为可执行任务,制定标准化流程并推动落地。
- 项目管理:熟练使用项目管理工具(如Jira、Trello),具备跨部门协作与资源协调能力。
- 数据分析:掌握Excel/SQL/Python等工具,能通过数据定位问题并提出解决方案。
- 合规意识:熟悉活动相关法律法规,能预判风险并制定应对措施。
- 软技能:出色的沟通能力(需与高层、供应商、用户多方对接)、抗压能力(应对活动突发状况)。
- 职业素养
- 结果导向:以活动目标为核心,灵活调整策略确保KPI达成。
- 细节把控:对活动流程中的潜在风险(如用户投诉、技术故障)保持敏感,提前制定预案。
- 学习能力:快速掌握新工具(如AI活动策划平台)并应用于实际场景。