网络客服专员

岗位职责:
电商客服，销售3c电子产品，随身wifi 物联网上网设备
1、负责通过企业微信 公众号客服 天猫平台等平台接待客户，解答疑问处理售前售后问题，对于老客户积极促成订单，获取订单;
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作后台、处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉问题。
3、工作细致认真，有耐心，擅长沟通及应变能力，能承受一定的工作压力
4、与公司其他部门协调工作，如仓储部，财务部，营销等。
任职要求:
1、大专及以上学历，电子信息、自动化、电子商务、物联网，联通电信移动运营商等相关专业，有路由器、交换机、物联网网关等产品销售工作经验优先
2、善于沟通，对工作认真负责，有责任心，能承受一定的工作压力
3、具备较强的学习能力，可快速掌握及时开展工作，能熟练使用办公软件，有掌握ps软件能力的优先。
任职资格:
1、专科及以上学历，电子信息、自动化、电子商务、物联网等相关专业
2、有路由器、交换机、物联网网关等产品销售工作经验优先
善于与人迅速建立良好的关系，具有较强的应变能力及协调能力、有较强的沟通力、执行力、观察力和应变能力，能与各关联部门良好沟通，等待有理想有冲劲儿的小伙伴加入