客服 双休 企业客户对接维护 互联网行业集团公司

一、工作职责
负责签约成功客户的交付工作，确保交付流程顺畅，及时响应客户在交付过程中的疑问与需求，保障客户交付体验；
承担客户日常维护工作，建立并维护良好的客户关系，定期跟进客户情况，了解客户需求，提升客户满意度与忠诚度；
负责客户投诉及问题的处理，快速响应客户反馈，耐心倾听客户诉求，协调内部资源推动问题解决，跟进处理结果并及时向客户反馈，降低客诉率；
完成领导交办的其他相关工作。
五、任职要求
大专及以上学历，专业不限，有互联网行业客服相关工作经验者优先（可接受无经验）；
具备良好的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能清晰、耐心地与客户沟通；
工作认真负责、积极主动，有较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力；
熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）及常用的即时通讯工具；
具备良好的团队协作精神，服从工作安排。
六、福利待遇
工作时间8:00—17:30，双休；
薪资：4000元/月起；
福利：五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、定期团建、员工培训、晋升空间广阔等。