学管师

工作地址：南岗国展校区 群力王府井校区
岗位职责：
职位描述
作为一名学习督导班主任，你负责通过与客户建立长期关系、及时沟通学员学习进度、解决紧急问题或顾虑来确保客户需求的满足， 从而最终达成续费和产生在读学员推荐。
工作职责：
1.家长沟通与客户满意度
定期与家长沟通学员学习进展与家长及学员建立牢固的关系和信任
必要时向家长更新学习细节
根据 EFEKTA 课程管理系统准备、 促成和实施需要家长参与的教学活动
与家长分享学员上课情况的照片或视频解决学员家长的任何顾虑、问题或投诉
收集家长对过往活动的反馈和他们总体体验
2.销售
实现月度续费目标
达成学员推荐目标
重新激活停课学生
跟进退款原因
3.教学
参与和推广能帮助学员取得学习进步的活动
进班听课，更好地了解学员表现，与家长分享
4.学员相关
与学员建立信任关系
确保学员在校期间和接送期间的安全
5.行政
使用系统记录所有与班级、学员和家长管理相关的信息
定期与其他学习督导、教师和团队其他成员沟通并密切合作
及时回复微信、电子邮件和接听电话
任职资格:
1.本科及以上学历，师范类或英语类专业优先
2.出色的沟通能力
3.能够正确选择沟通渠道（面对面、电话、微信 ）能清晰、礼貌、易于理解地沟通
4.能全神贯注地倾听、理解、回应客户所说的话
5.团队合作精神强，能与同事良好合作
6.能够与家长及学员建立牢固的关系和信任
7.能够将客户放在首位，在遵守规则和价值观的同时，以客户的最大利益为出发点，找到并提供解决方案
8.时间管理能力，能够确定优先级并在规定时间内高质量完成任务
9.能够接受周末上班，周中休息的工作