更新于 12月24日

客户运营专员(近地铁、五险一金、管餐)

6000-8000元
  • 天津河东区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

B端用户C端用户用户增长AI自动化工具计算机软件人力资源服务
工作内容:
    • 跟随销售及客户成功团队成员参与业务,了解行业招聘痛点及市场趋势。
    • 收集客户反馈,提炼产品优化需求,反向推动产品迭代。
    • 解答客户关于产品使用的基础问题(如账号开通、系统操作等),促进客户使用和续签,协同技术/客服团队处理复杂问题,跟踪解决进度并反馈客户。
  1. 技能:
    • 熟练使用Office软件、具备基础数据分析能力、沟通表达清晰,有客户对接或协作经验更佳。
软性素质
  1. 快速学习能力:对AI和招聘行业兴趣浓厚,能快速理解业务逻辑和产品功能。
  2. 沟通协调力:擅长与内外多方协作,能灵活应对客户需求。
  3. 问题解决导向:主动发现并推动解决问题,而非被动执行。
职责​:
1、维护良好的客情关系,通过定期回访、客户活动等方式,增强客户粘性,促进客户续费转化及长期合作。
2、整理和分析客户需求,结合公司产品和服务,制定客户方案,为客户提供专业的解决方案和建议。​
3、定期与客户进行沟通,了解客户使用产品和服务的情况,收集客户反馈和需求,及时调整服务策略,提升客户满意度。​

胜任要求:​
1、市场营销、人力资源管理、管理学等相关专业,本科及以上学历。
2、具备丰富的客户服务和项目管理经验,熟悉客户交付流程和方案制定方法。​
3、良好的沟通能力和问题解决能力,能够有效处理客户投诉和需求。​
4、具备一定的数据分析能力,能够通过客户数据挖掘潜在需求和业务机会。
企业介绍:
成立于 2016 年,九公里以“AI 重构人才价值链”为核心使命,聚焦智能人才管理赛道,通过自主研发的AI+SaaS 双引擎技术平台,为企业提供全生命周期的人才组织管理解决方案。我们以“精准匹配、敏捷发展、数据驱动”为核心理念,致力于将人工智能深度融入人才管理场景,推动企业从人力资源管理向智能人才生态运营升级。


工作时间:

9:00至18:00,午休1个半小时,大小周休息,享受法定节假日。


工作地点:

天津市河东区华兴道福建大厦705

工作地点

天津河东区福建大厦(西南门)

职位发布者

王嘉兴/人事经理

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公司Logo天津小微之友科技服务有限公司
九公里创立于2016年,是一家专注于 AI+人才管理的科技企业。我们的使命是“用人工智能重构人才价值链”,致力于让技术服务于人才的发现、发展与价值实现。通过自主研发的AI平台,我们为企业提供覆盖人才“选、用、育、留”全生命周期的智能解决方案。这意味着,从你投递简历的那一刻起,就可能体验到我们技术带来的更精准的匹配、更高效的流程和更具成长性的职业机会。我们相信:-优秀的人才值得被精准发现和深度赋能。-科技应该让求职和发展体验更顺畅、更人性化。-人才与组织的共同成长,是未来职场的核心。为什么选择九公里?AI驱动,高效精准:我们的技术致力于缩短等待,提升人岗匹配的效率和精准度,让你的能力更快被看见。关注成长:我们不仅帮助企业招聘,更通过智能工具(如AI职业规划师)关注人才的长期发展路径。科技温度:我们坚信技术是工具,核心是服务于人。我们致力于打造尊重人才、提升体验的智能人才生态。如果你:-渴望在一个运用前沿AI技术重塑人才管理的创新企业工作;-希望你的才华被高效识别,并获得有价值的职业发展机会;-认同技术与人才价值深度融合的未来;那么,九公里期待认识你!投递你的简历,加入我们,一起探索智能人才管理的无限可能,开启属于你的高效成长之旅。
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