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酒店前台

6000-8000元·13薪
  • 杭州上城区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

单体酒店民国风酒店包吃包住免费工装夜班补贴绩效奖金
我们正在寻找一位专业、友好的酒店前台接待员,为客人提供高效、周到的服务。
工作内容:
1.办理客人入住和退房手续;
2.接听电话,做预订,服务客人 解答客人咨询;
3.处理客人投诉,确保客人满意度;
4.维护前台区域卫生整洁有序。
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.有相关工作经验者优先;
3.能够适应轮班工作制度;
4.要求英语会简单沟通
薪资待遇架构
这边过年不放假,可以在年前年后调休。
1.工资底薪4500元20个班左右。房间一共45间。
2.交杭后社保
3.上四休二 ,白夜班轮岗上班,白白夜夜休休,上班时间是早上8点到晚上20点,夜班的话是晚上20点到第二天早晨8点,12个小时班
4.绩效奖金要根据当月完成的目标来计算(每月的营业额目标完成有)
5.好评奖励15元/条不等,根据个人能力跟客户沟通,上不封顶
6.有散客提成(价格跟线上一样,客人在线下付款的)。
7.包吃包住,宿舍在酒店不远的小区,宿舍上下铺,另有生日补贴金100元/人
另,夜班补助15一个班。
8. 年终奖需要做满一年,工龄工资做满一年上涨75元,300元封顶
要求简单英语沟通,帮助客人解决问题
9.有酒店前台经验的试用期一个月,如果可以尽早独立顶岗也可以提前按照全额计算,没有经验的试用期两个月,试用期百分之八十的工资,需要学习的东西有很多
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工作地点

杭州市-上城区-惠民路22号

职位发布者

代立宇/人事经理

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公司Logo杭州兰社酒店管理有限公司
杭州兰社酒店管理有限公司成立于2022年,位于杭州市上城区核心地段,是一家聚焦中高端酒店服务与综合运营管理的创新型企业。公司以住宿服务为核心,业务涵盖酒店管理、餐饮运营、停车场服务及会议会展支持,形成集客房服务、物业管理、商务配套于一体的综合服务体系。依托杭州文旅产业优势,公司通过多品牌协同发展模式,逐步构建覆盖商务出行与休闲度假的服务网络。旗下运营团队深耕酒店行业,立足标准化的品质管控体系,结合本地文化特色打造差异化服务体验,在设施维护、宾客接待等环节建立标准化流程与应急预案,保障服务响应效率与稳定性。公司坚持合规化运营与数字化转型战略,严格遵循住宿行业管理规范,积极引入智能化管理系统优化运营效率,近年来在杭州市区及周边区域有序推进服务网络布局。现正以专业化人才培养和精细化管理为双轮驱动,持续提升品牌市场竞争力与客户满意度。
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