我们正在寻找一位专业、友好的酒店前台接待员,为客人提供高效、周到的服务。
工作内容:
1.办理客人入住和退房手续;
2.接听电话,做预订,服务客人 解答客人咨询;
3.处理客人投诉,确保客人满意度;
4.维护前台区域卫生整洁有序。
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识;
2.有相关工作经验者优先;
3.能够适应轮班工作制度;
4.要求英语会简单沟通
薪资待遇架构
这边过年不放假,可以在年前年后调休。
1.工资底薪4500元20个班左右。房间一共45间。
2.交杭后社保
3.上四休二 ,白夜班轮岗上班,白白夜夜休休,上班时间是早上8点到晚上20点,夜班的话是晚上20点到第二天早晨8点,12个小时班
4.绩效奖金要根据当月完成的目标来计算(每月的营业额目标完成有)
5.好评奖励15元/条不等,根据个人能力跟客户沟通,上不封顶
6.有散客提成(价格跟线上一样,客人在线下付款的)。
7.包吃包住,宿舍在酒店不远的小区,宿舍上下铺,另有生日补贴金100元/人
另,夜班补助15一个班。
8. 年终奖需要做满一年,工龄工资做满一年上涨75元,300元封顶
要求简单英语沟通,帮助客人解决问题
9.有酒店前台经验的试用期一个月,如果可以尽早独立顶岗也可以提前按照全额计算,没有经验的试用期两个月,试用期百分之八十的工资,需要学习的东西有很多