工作内容:
1、负责日常客户来电接听与咨询响应,精准挖掘客户核心需求,提供专业、高效的服务支持与解决方案。
2、以 “优质服务” 为核心目标,主动记录服务中发现的问题(如流程卡点、客户高频疑问),及时反馈并输出建设性改进建议。
3、维护良好的客户关系,通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验,稳步提升客户满意度与忠诚度。
任职资格:
1、具备清晰的沟通表达能力,有共情力和情绪安抚意识,能换位思考理解客户需求,服务意识强。
2、认同 “客户为先” 的理念,能从容应对工作中的压力,保持积极稳定的工作心态。
3、零经验友好!无相关工作经验也可投递,公司配备专属专业导师,1v1 全程带教,从基础到进阶逐步指导。
4、熟悉电脑基本操作,能熟练使用 基础的办公软件,可快速适应公司办公系统。