商业运营主管

岗位职责：
一、协助部门负责人完成公司下达的各项经营指标和重点工作；负责商业筹备期项目与已开业项目的指导，员工培训和协调工作；负责项目日常营运管理工作的统筹、落实、监督、检查及经营管理。
二、商户管理
1、.负责分管区域商户租金等各项费用的收缴。
2、监督商户按规定办理进撤场、装修手续及施工，并定期巡查装修进度及形象效果是否符合要求。
3、负责引导商户进行各类营销推广活动，检查商户执行及落实的情况。
4、定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题。
三、现场管理
1、监控商户经营、施工、人员纪律、货品进出路线等是否符合要求。
2、监控活动现场的秩序，核查商户是否按约定执行。例如布展范围、布展形象、突发情况等，并做好各项协调。
3、配合物管监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况，如有异常及时通知物管处理。
4、处理店铺内突发事件，并及时上报，例如有关店铺问题的客诉、商户紧急需求等。
四、信息管理
1、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议。
2、组织商户满意度和顾客满意度调查组织活动。
3、负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此提出改善建议。
4、建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。
五、促销和推广活动配合
1、组织促销活动的谈判，商户促销期销售目标的制定等。
2、负责挖掘商户资源，推动商户开展营销推广活动。
六、营运分析
1、负责建立商户评估体系，定期对商户的各类经营信息进行统计分析（租户满意度调查、月度经营分析报告、客诉分析等）。
2、负责消费者满意度调查，将消费者需求及建议反馈至相关部门，根据调查结果，制定商户满意度提升计划并组织实施。
3、开展区域内市场与行业运营管理研究，收集同类型商业经营指标。
4、建立公司营运数据和指标库，为优化营运管理提供依据。
七、工作协助
1、跨部门阶段性工作轮岗支援，一人多岗多职；
2、完成领导临时交办的其他工作。
八、应对突发事件
发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失。
任职要求：
1、本科及以上学历，房地产经营管理、工商管理、市场营销、经济学等相关专业优先。
2、三年以上大型城市综合体、购物中心、底商及街区商业等现代商业零售营运管理工作经验；有商业项目筹备至经营期完整的管理工作经验。
3、对租务管理有深刻理解；熟悉商业地产开发基本流程；了解国内外商业营运动态及发展趋势，熟练掌握OFFICE办公软件、熟练操作各类商业操作系统。
4、性别不限，性格开朗、热情主动、善于沟通；优秀的谈判、沟通及协调能力以及良好的总结分析能力。