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电商淘宝客服

7000-8000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
岗位职责
  1. 回复客户咨询:通过在线聊天、邮件或电话解答客户关于产品、订单、物流等问题。
  2. 处理售后问题:解决退换货、投诉等售后事宜,确保客户满意。
  3. 订单管理:协助处理订单,跟踪物流,确保按时发货。
  4. 客户维护:定期跟进客户,提升客户满意度和复购率。
  5. 数据记录:记录客户反馈,定期汇报常见问题,协助优化服务流程。
任职要求
  1. 沟通能力:具备良好的表达和倾听能力,能有效解决客户问题。
  2. 耐心与责任心:面对客户投诉时保持冷静,积极解决问题。
  3. 学习能力:能快速掌握产品知识和电商平台操作。
  4. 团队合作:具备团队精神,能与各部门协作完成任务。
  5. 经验要求:有电商客服经验者优先,熟悉常见电商平台操作。
  6. 时间管理:能够高效处理多任务,适应快节奏工作。
工作时间
中午12:00:17:00 下午17:30-22:00
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工作地点

广东省东莞市塘厦镇永太路3号10楼

职位发布者

朱先生/人事经理

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