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售前客服
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倒班制
电子设备制造
一、岗位职责:
1、负责京东、天猫、抖音、拼多多等平台售前咨询,解答客户需求,促成转化;
2、及时处理顾客订单遇到的退换货、物流、评价等问题;
3、负责帮助客户进行产品异常排查,协助门店进行产品功能异常排查;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
5、负责接听400热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题信息登记;
(包含微盟、京东、企业微信等平台的售前售后问题受理)
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~30岁,男女不限;
3、 大专以上学历,专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制。
工作地点
廊坊三河市宏祥科创小镇B座307
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三川在线(杭州)信息技术有限公司
电子设备制造
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三川在线作为万集科技(股票代码:300552)进一步拓展C端市场领域的高端子品牌,致力于通过提供创新的智能车载解决方案和个性化服务,满足现代消费者的多样化需求。我们为广大车主提供更智能、更便捷的驾驶体验,希望凭借先进的技术和卓越的服务,成为世界最好的车载智能硬件和车服务供应商。三川实力三川在线作为万集科技在C端市场领域的高端子品牌,充分将万集科技三十年来在智慧交通、车路两端激光雷达、ETC等领域的技术,以及多年来为全球众多顶级车企产品供应经验,运用到三川在线服务的C端客户领域。作为全国高速ETC行业领军企业高端子品牌,我们所研发的各品类C端消费者产品能充分与智能交通系统紧密结合。无论是行车记录仪还是ETC产品,都能做到“比B端产品更贴心,比C端产品更专业”的产品服务水平,让每一位消费者都能体验到更智能、更便捷的车载智能产品。公司使命三川在线的使命是“改善车生活”。我们相信,通过创新和技术的高效进步,可以为每一位车主带来更高效、更舒适的驾驶体验。我们的智能车辆ETC系统不仅仅是一个简单的电子支付工具,它更是一种全新的车生活方式。公司愿景我们的愿景是成为“智能车载硬件和车服务引领者”。在三川,我们不满足于现有的成绩,而是不断追求卓越,力求在全球范围内引领汽车行业智能硬件的发展潮流,为全球用户提供顶尖的产品和服务。先进技术三川在线拥有一批由顶尖人才组成的研发团队,专注于智能汽车ETC系统的创新与突破。我们的产品集成了最先进的电子支付技术、智能导航系统和实时数据分析功能,使车主在通过高速公路收费站时取消停车,极大地提高了行车效率和便利性。此外,我们的系统还支持与智能手机无缝连接,提供实时消费信息、车况监测等功能,全面提升车主的驾驶体验。卓越服务我们始终坚持“用户至上”的服务理念,建立了完善的客户服务体系。无论是产品咨询、安装指导还是售后服务,我们都提供全方位的支持,确保每位客户享受到最优质的服务体验。同时,我们还不断采纳用户反馈,持续改进产品和服务,力求做到尽善尽美。
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