新媒体运营转化岗

【岗位职责】
1.内容发布与维护：承接策划交付的图片、视频素材，结合各新媒体平台（抖音、小红书、视频号、公众号等）规则与运营节奏，完成内容发布、标题拟定、话题搭配、封面优化等工作；定期维护已发布内容，及时更新补充相关信息。
2.平台运营与控评：负责各平台内容的互动管理，及时回复用户评论、私信，做好控评工作，维护平台账号良好形象；引导用户互动，提升内容曝光、点赞、转发及留存率。
3.咨询对接与转化：对接平台用户咨询，耐心解答产品相关疑问，引导用户了解产品、达成初步转化；做好咨询记录，及时同步用户需求与疑问至相关部门。
4.私域转化与跟进：负责将平台潜在客户引流至私域（企业微信、社群等），做好私域用户分层管理、日常维护及跟进，推送产品相关内容，促进客户复购与转介绍。
5.数据跟踪与反馈：跟踪各平台内容发布数据（曝光、互动、咨询、转化等），分析用户偏好与内容效果，及时向A岗反馈优化建议，联动优化内容方向与运营策略。
【基本要求】
1.年龄20-33岁，大专及以上学历，新媒体运营、市场营销、电子商务等相关专业优先，1年及以上新媒体运营、客户对接相关工作经验（优秀应届生可放宽）。
2.熟悉抖音、小红书、视频号等主流新媒体平台的运营规则、传播特点及用户偏好，了解产品宣传类内容的运营逻辑。
3.具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和抗压能力，善于倾听用户需求，能耐心高效对接用户咨询，推进转化工作。
4.工作认真细致、积极主动，具备较强的执行力和数据敏感度，能独立完成内容发布、运营维护及客户跟进工作，有良好的团队协作意识。
5.认同公司企业文化，有明确的目标感，致力于通过运营工作实现客户转化与业务增长。
【专业技能要求】
1.熟练掌握各主流新媒体平台的发布流程、运营技巧，会使用平台后台工具，能独立完成内容发布、话题搭配、数据查看等操作。
2.具备良好的控评能力和沟通技巧，能妥善处理用户各类反馈，引导正面互动，维护账号口碑；具备基础的文案功底，能拟定有吸引力的内容标题、互动话术。
3.具备客户转化意识和跟进能力，熟悉私域运营基础逻辑，能完成客户引流、分层维护及跟进转化工作，做好客户档案记录。
4.具备一定的数据分析能力，能跟踪运营数据，分析内容效果和用户偏好，提出合理的优化建议，联动A岗提升整体宣传转化效果。
5.加分项：有新媒体平台运营、私域转化相关经验者优先；有产品咨询、客户跟进转化案例者优先；熟悉电商运营逻辑，能配合销售推进转化者优先。