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客服专员

4000-5000元·13薪
  • 长沙雨花区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业客服危机客诉处理经验公寓写字楼商业街景区/商业/市场等综合管理居民服务
岗位职责:
1、熟练掌握项目相关信息,了解客户需求,准确解答客户疑问,对其提供专业咨询,能熟练介绍物业相关配套。
2、接到投诉电话不能立即解决时,详细记录来电内容和客户信息,并在规定时间内给予客户满意回复。
3、登录相关后台,根据项目实际收取水电、停车、物业服务等相关费用,并对逾期欠缴的费用进行催缴。
4、做好一户一档工作,对客户信息进行汇总管理。
5、完成上级交办的其它事务性工作,遇到突发事件时及时反馈。
6、掌握前台接待礼仪,使用礼貌用语。
7、能熟练使用电脑及办公软件。
任职要求:
1、学历要求中专或以上,年龄25-40岁,身高1.55米以上,无不良嗜好。
2、形象好、气质佳,无夸张发型及颜色。
3、熟练使用电脑及办公软件。
4、口齿清晰,待人有礼,掌握基本社交礼仪。
5、有楼栋管家、收银、客服相关经验者优先。
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工作地点

长沙雨花区红星全球农批中心写字楼4楼

职位发布者

穆女士/HRM

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公司Logo红星商业运营管理(湖南)股份有限公司
红星商业运营管理(湖南)股份有限公司成立于2020年7月,是红星实业集团有限公司与湖南红星大市场农产品有限公司共同出资成立的股份制公司,总部位于时代阳光大道与新平路交界处的红星全球农批中心写字楼四楼。公司始终贯彻诚信经营,合作共赢的目标,以公司化管理,市场化运作,优质化服务为导向,全力搭建商业平台,打造全商业产业链;公司服务范围包括商业综合体管理服务;餐饮管理;酒店管理;物业管理;企业总部管理;企业管理;创业空间服务;游乐园服务;休闲观光活动;组织文化艺术交流活动;娱乐性展览;非物质文化遗产保护;文化场馆管理服务;集贸市场管理服务;市场营销策划;企业形象策划;广告设计、代理;广告发布;会议及展览服务;办公服务;项目策划与公关服务;企业管理咨询等服务。目前,公司运营的项目有:红星里·商业街、梅溪湖井湾子国际家具MALL、红星全球农批中心写字楼、维也纳国际酒店、红星农谷产业园、麦咭儿童运动亲子乐园、红星特色农产品网红街;负责运营管理的商业面积近 100万平方米,员工人数达100人,集运营管理、活动策划、广告宣传等服务于一体,是一支高素质、高效率的商业运营管理团队,公司致力于打造专业商业运营平台。
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