民宿运营主管

岗位职责
1、运营管理：全面负责民宿的日常运营，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标；监督、检查民宿项目的运营标准，下达员工日常工作任务指令，保障接待工作有序进行。
2、团队管理：负责民宿员工的培训、绩效考核等人事管理工作，打造高效、专业的服务团队。
3、客户服务：负责民宿项目重要客户的接待工作，协调安排相关事宜，及时、有效地解决宾客投诉和运营突发事件，并事后上报公司。
4、活动策划与执行：结合当地特色和市场需求，策划并组织实施各类主题活动、体验活动，提升客户的度假娱乐体验，增强民宿的吸引力和竞争力。
5、市场与营销：组织市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，制定合理的运营及营销计划；负责民宿在 OTA 平台的运营维护，管理各平台的评分指标、点评数量和评论，提升民宿的线上知名度和美誉度。
6、物品与采购管理：按计划负责自购物品采购计划，根据民宿物品配备标准，编制自购物品采购预算，上报审批，并跟踪落实民宿统一采购物品到位情况。
7、安全与维护：定期监督、检查小院的各项设备设施，进行安全排查，及时发现并解决安全隐患，确保民宿的正常运营和客人的人身财产安全。
8、关系协调：负责协调与当地政府、村民的关系，营造良好的经营环境 。
任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2、性别不限，年龄18-40周岁。
3、有民宿运营管理2年以上工作经验或者酒店管理行业 5 年以上管理经验。
4、营销能力：有一定的营销能力，会基本的视频、照片拍摄，有个人的营销账号者优先。
5、协调能力：具备较强的协调能力，能妥善处理各种突发情况，以及与政府、村民的关系。
6、表达与销售能力：语言表达能力较强，具备酒店、民宿产品销售经验。
7、OTA 平台运营能力：能熟练运营 OTA 平台，完成公司下达的经营目标。
8、成本管理能力：有丰富的成本管理经验，能有效控制运营成本。
9、文案功底：具备基本文案功底，能完成基本的营销宣传工作。
10、活动策划能力：能结合乡村自然条件，策划各种体验性活动，满足客户度假娱乐需求。