岗位职责‌：
1、主导客户投诉问题的调查、分析与改善，组织编写并提交8D报告，跟进问题关闭；对客户退货产品进行检验、测试及缺陷分析，处理售后索赔与质量异议‌。
2、监控量产产品质量数据，制定质量控制计划（如控制计划、检验指导书），推动质量目标达成；参与新产品开发质量策划，评审DFMEA/PFMEA，推动经验教训库在新项目中的应用‌。
3、主导客户审核对应，追踪审核问题点改善执行及有效性验证，确保按时回复客户维护客户质量要求（如PPAP提交、变更管理），跟进样件试装及变更后验证‌。
4、定期开展客户满意度调查，收集并分析客户反馈数据，推动内部流程优化‌
5、管理量产项目变更申请（如4M1E变更），提交变更后PPAP文件并跟进实施‌；识别潜在质量风险，制定预防措施并推动改进方案落地‌。
6、完成公司及领导交办的其他工作事项。
任职要求‌
‌1、本科及以上学历（优秀者可适当放宽学历要求），机械、材料、质量管理等理工科专业优先‌。
2、3年以上客户质量管理经验，汽车零部件、新能源等行业背景优先‌；熟悉客户质量对接流程，具备8D报告编写及客户审核应对经验‌。
3、熟悉质量工具：APQP、FMEA、PPAP、SPC、QC七大手法等；熟悉质量体系标准：IATF 16949、VDA6.3等，具备过程审核能力；
4、具备跨部门协作及客户沟通能力‌，逻辑清晰，能快速定位问题根源并推动解决方案‌。